കൃത്യസമയത്ത് വാഹനം എത്താത്തതിനെ തുടർന്ന് 2022-ൽ ഒരു ഡൽഹി നിവാസി ഉബറിനെതിരെ കേസ് കൊടുത്തു. വാഹനം ലഭിക്കാത്തതിനാൽ അദ്ദേഹത്തിന് വിമാനവും നഷ്ടമായി. സംഭവത്തിൽ ഉപഭോക്തൃ കോടതി അടുത്തിടെ പരാതിക്കാരന് അനുകൂലമായി വിധിച്ചു. അസൗകര്യത്തിനും മാനസിക ക്ലേശത്തിനും ഡൽഹി സംസ്ഥാന ഉപഭോക്തൃ തർക്ക പരിഹാര കമ്മീഷൻ 54,000 രൂപ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാൻ ഉബറിനോട് നിർദ്ദേശിച്ചു. ബുക്ക് ചെയ്ത യൂബർ ക്യാബ് എത്താത്തതിനാൽ ഉപയോക്താവിന് തൻ്റെ ഫ്ലൈറ്റ് നഷ്ടമായതിനെ തുടർന്ന് 2022 ൽ പരാതി ഫയൽ ചെയ്തു. ഇത് സേവനത്തിലെ പോരായ്മ എന്ന് കോടതി വിശേഷിപ്പിക്കുകയും കമ്പനിയുടെ ഉത്തരവാദിത്തമില്ലായ്മ ചൂണ്ടിക്കാണിക്കുകയും ചെയ്തു.
2022 നവംബറിൽ ഇൻഡോറിലേക്കുള്ള വിമാനത്തിനായി ഡൽഹി എയർപോർട്ടിൽ എത്താൻ പുലർച്ചെ 3:15 ന് ഉപേന്ദ്ര സിംഗ് ഒരു യൂബർ ക്യാബ് ബുക്ക് ചെയ്തപ്പോഴാണ് സംഭവം നടന്നതെന്നാണ് റിപ്പോർട്ട്. എന്നാൽ ബുക്കിംഗ് നടന്നിട്ടും, ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത സമയത്ത് ഒരു ക്യാബ് എത്തിയില്ല. കൂടാതെ കമ്പനിയുമായി ബന്ധപ്പെടാനുള്ള സിംഗിൻ്റെ ആവർത്തിച്ചുള്ള ശ്രമങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം ലഭിച്ചില്ല, ടൈംസ് ഓഫ് ഇന്ത്യ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു.
കാലതാമസത്തെ തുടർന്ന് സിംഗും ഭാര്യയും ഒരു പ്രാദേശിക ടാക്സി വാടകയ്ക്കെടുക്കാൻ തീരുമാനിച്ചു. എല്ലാ കാലതാമസത്തിലും 5:15 ന് വിമാനത്താവളത്തിൽ എത്തിയപ്പോഴേക്കും ദമ്പതികൾക്ക് അവരുടെ ഫ്ലൈറ്റ് നഷ്ടമായിരുന്നു. നഷ്ടമായ വിമാനം അവരുടെ യാത്രാ പദ്ധതികളെ കൂടുതൽ തടസ്സപ്പെടുത്തി. ഇൻഡോറിൽ കുടുംബത്തോടൊപ്പം സമയം ചെലവഴിക്കാൻ അവർക്ക് ഒരു ചെറിയ സമയം മാത്രമേയുണ്ടായിരുന്നുള്ളു. കൂടാതെ ഡൽഹിയിലേക്കുള്ള അവരുടെ മടക്ക ടിക്കറ്റുകൾ മുൻകൂട്ടി ബുക്ക് ചെയ്തിരുന്നു.
