കാനഡയിൽ നികുതി റിട്ടേണുകൾ പരിശോധിക്കുന്നതിലും റീഫണ്ട് തുക കൈമാറുന്നതിലും കാനഡ റവന്യൂ ഏജൻസി (സിആർഎ) വരുത്തുന്ന വലിയ താമസം ജനങ്ങളെ വലയ്ക്കുന്നു. ആയിരക്കണക്കിന് ആളുകളാണ് തങ്ങളുടെ നികുതി സംബന്ധമായ പരാതികൾ പരിഹരിക്കാൻ മാസങ്ങളായി കാത്തിരിക്കുന്നത്. ഏജൻസിയുടെ ഭാഗത്തുനിന്നുണ്ടായ തെറ്റുകൾ തിരുത്താൻ പോലും ദീർഘകാലം എടുക്കുന്നത് പല കുടുംബങ്ങളെയും സാമ്പത്തികമായി തളർത്തുന്നുണ്ട്.
സിആർഎ വെബ്സൈറ്റിൽ തന്നെ പല സേവനങ്ങൾക്കും കാലതാമസം ഉണ്ടാകുമെന്ന് ഇപ്പോൾ മുന്നറിയിപ്പ് നൽകുന്നുണ്ട്. ഡിസബിലിറ്റി ടാക്സ് ക്രെഡിറ്റ് ഉൾപ്പെടെയുള്ള ആനുകൂല്യങ്ങൾ ലഭിക്കാനുള്ള അപേക്ഷകളും മാസങ്ങളായി കെട്ടിക്കിടക്കുകയാണ്. സാധാരണയായി ആറുമാസത്തിനുള്ളിൽ തീർപ്പാക്കേണ്ട കേസുകൾക്ക് ഇപ്പോൾ ഒരു വർഷത്തിലധികം സമയം എടുക്കുന്നുണ്ടെന്ന് പരാതിക്കാർ പറയുന്നു.
നികുതി തുകയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട തർക്കങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ വൈകുന്നത് വയോധികരെയും കുറഞ്ഞ വരുമാനക്കാരെയുമാണ് ഏറെ ബാധിക്കുന്നത്. റീഫണ്ട് തുക ലഭിക്കാത്തതിനാൽ വീട്ടുവാടകയും മറ്റ് അത്യാവശ്യ ചിലവുകളും നടത്താൻ കഴിയാതെ പലരും പ്രതിസന്ധിയിലാണ്. ഈ കാലതാമസം തങ്ങൾക്ക് വലിയ മാനസിക സമ്മർദ്ദമുണ്ടാക്കുന്നതായി പലരും സിബിസി ന്യൂസിനോട് വെളിപ്പെടുത്തി. എന്നാൽ കാനഡയിലെ ഈ സാഹചര്യം ഭരണകൂടത്തിന് വലിയ തലവേദനയായിരിക്കുകയാണ്. ഏജൻസിയിലെ ജീവനക്കാരുടെ കുറവും സാങ്കേതിക പ്രശ്നങ്ങളുമാണ് ഈ മന്ദഗതിക്ക് പിന്നിലെന്നാണ് റിപ്പോർട്ടുകൾ പറയുന്നത്.
സിആർഎയുടെ കോൾ സെന്ററുകളിൽ വിളിച്ചാൽ മണിക്കൂറുകളോളം കാത്തിരിക്കേണ്ടി വരുന്നതായും പരാതിയുണ്ട്. വിളിച്ചാൽ കിട്ടുന്ന വിവരങ്ങൾ പലപ്പോഴും തെറ്റാണെന്നും ഓഡിറ്റർ ജനറൽ നേരത്തെ വിമർശിച്ചിരുന്നു. നിശ്ചിത സമയത്തിനുള്ളിൽ സേവനങ്ങൾ നൽകാൻ സിആർഎ ബാധ്യസ്ഥരാണെന്ന് ജനങ്ങൾ ഒരേസ്വരത്തിൽ ആവശ്യപ്പെടുന്നു.
നികുതിദായകർ വരുത്തുന്ന ചെറിയ പിശകുകൾക്ക് വൻ തുക പിഴ ഈടാക്കുന്ന ഏജൻസി, സ്വന്തം പിഴവുകൾ തിരുത്താൻ കാണിക്കുന്ന അനാസ്ഥ അംഗീകരിക്കാനാവില്ലെന്ന് പ്രതിഷേധക്കാർ പറയുന്നു. വരും ദിവസങ്ങളിൽ ഈ വിഷയത്തിൽ പാർലമെന്റിൽ വലിയ ചർച്ചകൾക്ക് സാധ്യതയുണ്ട്. കാനഡയിലെ നികുതിദായകരുടെ ഈ ദുരവസ്ഥ അന്താരാഷ്ട്ര തലത്തിലും ശ്രദ്ധിക്കപ്പെടുന്നു.
